Vanaf dit jaar heeft Sziget een nieuw officieel betaalmiddel, de zogeheten Festivalcard. Met de Festivalcard kun je betalen zonder cashgeld op zak te hebben. Dit zorgt voor snellere en veilige betalingen wat het uiteindelijk voor iedereen aangenamer maakt. Op het terrein zijn meerdere oplaadpunten, hulpdesks en tientallen experts die jou te hulp kunnen schieten aanwezig.
Waarom is de Festivalcard zo gemakkelijk?
- De festivalcard is gemakkelijk doordat de kaart niet op naam staat maar wel beveiligd kan worden met een pincode. Bezoekers krijgen hierdoor een veiligere en meer betrouwbaar betaalmethode en hoeven niet met hun portemonnee op zak te lopen. Hierdoor is het ook minder aanzienlijk dat iemand al zijn/haar geld verliest.
- Als je de kaart verliest (na een simpele kaart-registratie) kun je direct jouw kaart blokkeren en het geld overzetten naar een nieuwe kaart. Problemen met muntjes en bankbiljetten blijven hierdoor bespaard.
- Vlottere service: het enige wat je hoeft te doen is de kaart voor de kaart-lezer te houden. Iedere betaling neemt slecht 2-4 seconden in beslag.
Meer informatie over de regels van de festivalcard hier (Engelstalig).
Meer informatie over het data management hier (Engelstalig).
Waar dient de kaart voor?
De festivalkaart is de officiële cashloze betaalmiddel van Sziget Cultural Management LTD voor het festivalseizoen in de zomer. Je kunt de kaart gebruiken op de volgende festivals: Budai Gourmet, VOLT, Heineken Balaton Sound en Sziget Festival.
Wat kan ik met de festivalkaart kopen?
Op het terrein kun je al het aangeboden voedsel, drank, merchandise, etc. kopen met de festivalkaart.
Kan ik de kaart overal gebruiken?
Je kunt de kaart gebruiken op Budai Gourmet, VOLT, Heineken Balaton Sound en op het Sziget Festival. De kaart is geldig op al deze festivals. Helaas wordt het saldo niet overgezet naar andere festivals. Dus: als je de kaart op bijvoorbeeld Heineken Balaton Sound hebt gebruikt kun je het restant saldo niet gebruiken op Sziget Festival. De kaart is wel geldig, deze dien je op ieder festival weer opnieuw op te laden.
Waar kan ik een kaart kopen?
Iedere bezoeker krijgt gratis een festivalkaart tegelijkertijd met zijn/haar festivalbandje. Op de festivalkaart staan nog geen Forinten. De kaart wordt geactiveerd na registratie of na de eerst keer dat je er saldo opzet.
Moet ik de kaart registreren? Zo ja, waar en hoe?
Je kunt de kaart gebruiken zonder registratie maar we raden het je aan om de kaart toch te registreren. Hierdoor kun je de kaart blokkeren (als je de kaart verliest of dergelijke). Tevens kun je het saldo alleen overzetten naar een nieuwe kaart als de oude kaart is geregistreerd. De kaart kun je registreren door REG, kaartnummer en PIN-code (viercijferig code naar eigen invulling) te smsen naar +36 20 66-99-777 (bijvoorbeeld*: REG 123456789 1234) of online op www.metapay.hu/fesztivalkartya.*LET OP DE SPATIES
Hoelang is de kaart geldig?
De kaart is alleen geldig tijdens de festivals van Sziget Cultural Management LTD.
Is dit het enige betaalmiddel op het festival?
Ja, de festivalkaart is het enige betaalmiddel op Budai Gourmet, VOLT, Heineken Balaton Sound en Sziget Festival. Ook merchandise kun je niet kopen met cashgeld. Het enige wat je op het festivalterrein kunt kopen met cashgeld zijn de entreetickets.
Hoe werkt de festivalkaart?
Het saldo van de festivalkaart kan in ieder bedrag opgewaardeerd worden, met een maximum van 240.000 HUF (±900 EUR). Je kunt de kaart zo vaak opladen als je wilt. De kaart kan opgewaardeerd worden door cashgeld en bankpas (o.a. Maestro, Master), cashgeld is dus geheel overbodig. Als je de kaart opwaardeert per bankpas komen er 100 HUF (±0,40 EUR) transactiekosten bij. Bij betalingen, voor bijvoorbeeld een biertje, hoef je de kaart alleen tegen een kaartlezer aan te houden. Iedere betaling neemt 2-4 seconden in beslag. Als je een tip wilt geven, moet je dit even melden bij de barman/kassière. De festivalkaart is een naamloze kaart, dus wees er voorzichtig mee en zorg ervoor dat hij niet breekt.
Hoe kan ik het restantsaldo van de kaart opvragen?
Je kunt altijd het saldo opvragen bij onze opwaardeerpunten. Het is gemakkelijker om je saldo te bekijken voor een betaling zodat je ook precies weet hoeveel je nog uit te geven hebt.
Wat gebeurd er met een verloren / gestolen kaart? Kan ik mijn kaart blokkeren? Ben ik de enige die de kaart kan gebruiken?
Je kunt alleen jouw kaart blokkeren, en daarna het geld overzetten naar een nieuwe kaart, als de kaart geregistreerd is. Verloren of gestolen kaarten dienen dus vooraf geregistreerd te zijn (doe dit daarom direct in het begin). Kaarten kunnen worden geblokkeerd op de volgende manier. Stuur het woord STOP en je vier-nummerige PIN-code in een SMS naar het volgende telefoonnummer: +36 20 66-99-777 (bijvoorbeeld STOP 1324) of ga naar www.metapay.hu/fesztivalkartya om de kaart te blokkeren. Voor het geval dat je de kaart hebt geregistreerd maar je telefoon kwijt bent kun je de kaart online blokkeren. Computers op Sziget zijn te vinden in de internet-tent. Iedere nieuw aangevraagde kaart kost 500 HUF (±1,90 EUR). Nieuwe kaarten kunnen aangevraagd worden bij de Top Up Points nadat je de verloren of gestolen kaart heb geblokkeerd. Het saldo wordt binnen 30 minuten na blokkering overgezet naar de nieuwe kaart, dit gebeurd bij de Helpdesk-punten. Als je een kaart vindt, breng het dan gelieve terug naar een van onze Top-Up-punten.
Moet ik een pincode invoeren op het moment van betaling?
Nee, de unieke PIN-code is alleen nodig op het moment wanneer je een kaart wilt blokkeren. Bij een betaling hoef slechts de kaart voor een kaartlezer te houden en klaar is kees.
Wat gebeurd met het geld dat op het eind van het festival nog op de kaart staat? Hoe krijg ik het geld terug?
Tijdens het festival kun je het saldo wat op je kaart staan inwisselen voor cashgeld. Dit kan tot en met de laatste dag (en op VOLT en Balaton Sound zelfs de dag van vertrek). Je kunt het restantsaldo niet gebruiken op overige festivals, alhoewel de kaart wel geldig en herlaadbaar is.
Wie moet ik bereiken als er problemen zijn met mijn kaart?
Hostessen zullen bij Top-Up-punten tot je dienst zijn om problemen te verhelpen. Ook is een 24 uurs klantenservice bereikbaar bij de Helpdesk.
Hoe en waar kan ik mijn kaart opladen?
Het saldo is oplaadbaar met een ieder gewenst bedrag. Ieder festival heeft meerdere Top-Up-punten waar je altijd de kaart kunt opladen. We houden rekening met genoeg aantal beschikbare Top-Up-punten verdeeld over het festivalterrein.
Hoe kan ik fooi geven?
Je kunt een tip op vrijwel dezelfde manier geven als je cash of met pin betaald. Geef het bedrag van tevoren aan de ober door.
Is een minimum / maximum aan Forinten dat op de kaart kan staan?
Het saldo kan opgewaardeerd worden met ieder wenselijk bedrag, maar met een maximum van 240.000 HUF (±900 EUR). De kaart kun je opwaarderen door middel van cashgeld en pin.
Kan ik een bonnetje krijgen bij mijn aankopen?
Natuurlijk kan dat. Sterker nog, kooplieden zijn verplicht om een (BTW)bonnetje te geven, als de klant dat aangeeft.
Is het mogelijk om producten te ruilen?
Ja, je kunt de aangeschafte merchandise terug ruilen overeenkomstig met de huidige wetten.
Mag ik meer dan 1 festivalkaart hebben?
Ja, je mag meer dan één festivalkaart hebben. De eerste kaart die je krijgt is gratis, bij iedere die je daarna aanschaft betaal je een aanschafbedrag van 500 HUF (±1,90 EUR).
Werkt mijn festivalkaart samen met mijn Budapest Citycard? Kan ik met de festivalkaart ook in de stad betalen?
Nee, de festivalkaart werk niet samen met de Budapest Citycard. Met de festivalkaart kun je alleen op de volgende festivals betalen: Budai Gourmet, VOLT, Heineken Balaton Sound en Sziget Festival.
Partyproof portemonnee - Betaal met jouw festivalhorloge
Alle festivals georganiseerd door Sziget zijn deze zomer cashloos. Het officiële betaalmiddel is de Festivalcard. Festivalbezoekers betalen elektronisch met deze kaart of ze kunnen de Festivalhorloge gebruiken om te betalen.
Wat is een Festivalhorloge?
Dit is een limited edition horloge, speciaal gemaakt voor Sziget. Het horloge kun je opladen en daarna beveiligd betalen door middel van het zogeheten nearfield-communication.
Werkt het hetzelfde als de Festivalcard?
Ja, een eenvoudige beweging met de horloge, net zoals je betaald met de Festivalcard, en je hebt betaald. Na de betaling laat het horlogo zien hoeveel het gekost heeft en hoeveel saldo je nog over hebt. Geen betaalfouten, nooit dubbele betalingen.
Is het veilig?
Jazeker. Het is waterbestendig (douche en regen), bierbestendig en zelfs modderbestendig. Aangezien het horloge om je pols zit is het ook nog beveiligd tegen diefstal.
Waar kan ik het horloge kopen en opladen?
Het Festivalhorlogo kun je kopen voor EUR30 bij alle opwaardeerpunten en bij de VOLT kraampjes. Bij de opwaardeerpunten kun je gelijk het horloge opwaarderen door middel van cashgeld, pinpas (o.a. MAESTRO) en creditcard.
Wat gebeurd er als het festival is afgelopen?
Overgebleven saldo kun je tijdens de openingstijden tot de laatste officiële dag terugvragen bij de opwaardeerpunten. En het beste van allemaal, het horloge neem je mee naar huis samen met al de geweldige herinneringen die je mee hebt gemaakt tijdens Sziget.
Bij het kopen en gebruiken van het Festivalhorloge accepteer je automatisch de voorwaarden van Sziget Kulturalis Menedzser KFT en META MPI KFT haar data management code.
Voorwaarden en de data management code kunnen nagelezen worden op www.sziget.hu/fesztivalkartya, www.metapay.hu/fesztivalkartya en op het festival bij de ticketverkoop.